จะเปิดใจใครสักคนให้ตาสว่างอย่างประสบผลสำเร็จ ขอให้เขายอมรับฟังเราไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าคุณพูดหว่านล้อมได้อย่างมีศิลปะตาม 6 ขั้นตอนต่อไปนี้ บางทีเขาอาจจะเอะใจฉุกคิดขึ้นมาได้บ้าง
6 วิธีโน้มน้าวใจคนให้คิดดูใหม่
1. เต้นเข้าจังหวะเดียวกันกับเขา
เก็บข้อเท็จจริงชุดใหญ่ที่เรามีเอาไว้ในมือก่อน ไม่มีทางที่เราจะไปเปลี่ยนความเชื่อของคนอื่นได้โดยใช้วิธีการทื่อๆ ถึงคุณจะโยนชุดข้อมูลทั้งหมดให้อีกฝ่าย และแม้ว่ามันจะจริงสำหรับคุณแค่ไหนก็ตาม พวกเขาก็คงไม่สามารถรับทั้งหมดนั้นได้ในคราวเดียว
ลองนึกถึงยุคที่ยังเชื่อกันว่า ‘โลกแบน’ ดูสิ ถึงคุณจะยืนยันว่า ‘โลกกลม’ แค่ไหน ก็ไม่มีใครกล้าพอจะเชื่อตามคุณแน่ เพราะไม่มีใครคิดสงสัยมาก่อน แถมยังขัดแย้งกับความเชื่อตามหลักศาสนาที่มีอิทธิพลต่อความคิดของผู้คนสูงมากด้วย เมื่อเห็นน้ำเชี่ยวก็ไม่ควรเอาเรือไปขวาง
2. นิ่งฟังเขาและจับใจความสำคัญ
จุดไหนทำให้เราหงุดหงิดต้องระวังและยั้งตัวเอง พยายามสงบใจ นิ่งฟัง พูดให้น้อยที่สุด เปิดโอกาสให้อีกฝ่ายแสดงความคิดความเชื่อที่มีอยู่เดิมของเขาออกมาตีแผ่ให้คุณเห็นทั้งหมด แล้วค่อยๆ ลองพิจารณาตามว่าจุดไหนที่เขากำลังเข้าใจต่างจากเราอยู่ แล้วคุณยังสามารถประเมินได้คร่าวๆ ด้วยว่าเขาพร้อมจะรับฟังความจริงอีกด้านหนึ่งแค่ไหน ถ้าสามารถล่วงรู้ไปถึงต้นตอที่ทำให้เขาเชื่อแบบนั้นได้ยิ่งดี คุณจะได้กลับไปทำการบ้านให้ดีๆ ก่อนจะกลับมาคุยกับเขาในคราวต่อไป
3. โน้มน้าวจากจุดร่วม
จริงๆ แล้วเราอาจยึดหลักความจริงเดียวกันอยู่ โดยพื้นฐานความต้องการของมนุษย์ต่างต้องมีจุดเชื่อมโยงบางอย่าง บ่อยครั้งที่คุณอาจพบว่า ความตั้งใจของเรากับเขาจริงๆ นั้นเหมือนกัน เราอยากได้ผลลัพธ์เดียวกัน เพียงแต่เรามีวิธีคิดวิธีทำกันไปคนละแบบ
ถ้าคุณค้นเจอจุดร่วมใหญ่ๆ นั้นได้ ให้ลองเริ่มต้นมองจากมุมของเขา แล้วค่อยๆ โน้มน้าวอีกฝ่ายให้เห็นว่าเราต่างก็มีความเชื่อเดียวกัน ต้องพยายามทำให้เขาเห็นว่าเราคือพวกเดียวกันกับเขาให้ได้ก่อน
4. ชวนเขาเอะใจด้วยการถามกลับ
จะใส่ความคิดใหม่ได้ ต้องสั่นคลอนความเชื่อเดิมของเขาให้ได้ก่อนด้วยการลองตั้งคำถามกลับอย่างนุ่มนวลและใจเย็น เลือกใช้คำพูดให้ดี เปลี่ยนคำถามจาก WHY เป็น HOW เพื่อให้เขาได้แสดงข้อเท็จจริงออกมามากกว่ามุมมองความคิดเห็นส่วนตัว ที่ผู้ตอบอาจนำเรื่องเขาเล่าว่า หรือตำนาน ความเชื่อต่อๆ กันมา มาตอบมากกว่าอธิบายอย่างมีหลักการ ซึ่งทำให้ไม่อาจหาข้อสรุปร่วมกันหรือหักล้างความเชื่อซึ่งกันและกันได้ เช่น ถ้าเราเชื่อว่าโลกแบน ให้ลองถามอีกฝ่ายว่า มีข้อสังเกตไหนที่บ่งบอกว่าโลกของเรากลมบ้าง เป็นต้น ถ้าเขาสามารถอธิบายได้ มีสมมติฐานและข้อพิสูจน์ที่ทำให้เราคล้อยตาม บางทีอาจเป็นเราเองที่เข้าใจผิดก็เป็นได้
5. พิสูจน์ให้อีกฝ่ายเห็นความจริง
ศิลปะของการโน้มน้าวใจนั้นยากก็ตรงนี้ คุณต้องเริ่มป้อนข้อมูลที่เขาพอจะรับได้ทีละน้อยก่อน ให้เขาค่อยๆประจักษ์แจ้งจนเริ่มเปิดใจรับฟังความคิดของคุณ
คุณแค่คอยสะท้อนกลับความคิดความเชื่อผิดๆ ของเขาบ่อยๆ โดยหลีกเลี่ยงที่จะใส่อารมณ์ลงไป เพื่อให้เขาไม่รู้สึกอยากจะต่อต้าน หรือรู้สึกว่าถูกบีบบังคับให้เชื่ออยู่
เราต้องเปิดโอกาสให้เขาคิดและสังเกตเห็นความจริงอีกด้านด้วยตัวของเขาเอง จนกระทั่งเลือกที่จะเปลี่ยนความเชื่อของตัวเขาเองจนได้ในที่สุด
6. เว้นพื้นที่ให้เขาเลือกที่จะเชื่อ
เมื่อคุณแน่ใจว่านำเสนอทางเลือก เป็นคำตอบที่แข็งแรง สมเหตุสมผล น่าเชื่อถือ หาอะไรมาค้านหรือหักล้างแทบไม่ได้แล้ว ก็แค่ปล่อยให้เขาได้มีพื้นที่ที่จะตรึกตรองและทบทวนความจริงด้วยตัวเขาเอง
คุณอาจต้องเว้นระยะการติดตามความคืบหน้า ค่อยๆ ถามไถ่เขาเพื่อตรวจสอบความคิดอ่านและความรู้สึกของเขาแต่ละครั้ง ในจังหวะเวลาที่ต่างฝ่ายต่างอารมณ์ดี เพื่อคุณเองก็จะได้เห็นถึงความคืบหน้าของกระบวนการโน้มน้าวใจว่าเข้าใกล้ความจริงหรือยัง
กระบวนการเหล่านี้ก็ไม่ต่างจากการต่อบทสนทนาชวนคิดระหว่างนักปราชญ์สมัยกรีกโบราณ หรือถ้าเทียบให้ใกล้ตัวขึ้นมาก็เหมือนเวลาเราไปปรับทุกข์ให้นักจิตบำบัดฟังนั่นล่ะ
พวกเขาจะคอยสะกิดให้เรารับรู้ถึงความคิดอันบิดเบี้ยวที่เราปรุงแต่งขึ้นมา แล้วค่อยๆ พาเราสำรวจลึกลงไปในใจตัวเอง และออกมายืนมองในมุมของคนอื่นไปพร้อมๆ กันด้วย เพื่อที่จะค่อยๆ กระตุ้นต่อมคิดให้อีกฝ่ายเอะใจ รู้สึกตัวว่าเขามองอยู่ในมุมอับ และกำลังเข้าใจผิดมาโดยตลอด
จนกว่าจะถึงเวลาที่ดอกไม้บาน เขายอมรับฟังและตั้งคำถามกับตัวเอง ยินดีเลือกที่จะ ‘Think Again’ เปลี่ยนใจ เปลี่ยนความคิด รับสิ่งใหม่ที่จะมอบทางออกที่ดีกว่าสำหรับทุกฝ่ายได้เสียที
ฟังเคล็ดลับเต็มๆ ย้อนหลัง 2 ตอนจบได้ทาง…
Think Again EP.01 💡
🎧 SoundCloud: https://bit.ly/3t630gF
🎧 Spotify: https://spoti.fi/3dZ78c3
🎧 PodBean: https://bit.ly/3243sA8
🎧 Apple Podcast: https://apple.co/3s8oF6r
Think Again EP.02 💡
🎧 SoundCloud: https://bit.ly/3sb5ARp
🎧 Spotify: https://spoti.fi/3g7YlHl
🎧 PodBean: https://bit.ly/3g4N8Hp
🎧 Apple Podcast: https://apple.co/3d87fCI
เรียบเรียงโดย : พิมพ์สุดา วรพงศ์พิเชษฐ
ภาพโดย : พิมพ์สุดา วรพงศ์พิเชษฐ
เว็บเบราว์เซอร์บอกได้ว่าคุณเป็นคนอย่างไร จากหนังสือ Original (คนต้นแบบ)
หนังสือ Original เขียนโดย Adam Grant (อดัม แกรนต์) เป็นหนังสือที่พูดเกี่ยวกับว่า ปกติคนเราจะชอบทำตามสิ่งที่วางไว้ตั้งแต่ต้น อะไรที่มีอยู่แล้วก็ทำตามนั้น…
ST.NOIRE บอร์ดเกม AI ที่ชวนผู้เล่นสืบคดีฆาตกรรมปริศนาโดยลำโพง Alexa
“เพราะคำตอบมีเพียงหนึ่งเดียว และคนร้ายนั้นก็คือ……” สำหรับคนที่ชอบอ่านหนังสือหรือดูหนังแนวสืบสวนสอบสวน ต้องคุ้นหูกับประโยคนี้เป็นแน่ ฟังแล้วจิตวิญญาณโคนันพุ่งเข้าสิงทันที ที่เกริ่นขึ้นมาแบบนี้เพราะเราจะพูดถึงเรื่องฆาตกรรม คนร้าย การสืบสวนซึ่งไม่ใช่หนังสือหรือภาพยนตร์แต่อย่างใด แต่มันคือบอร์ดเกม และไม่ใช่บอร์ดเกมธรรมดา…
Cryptocurrency กับการเข้ามามีบทบาทในโลกของฟุตบอลยุคใหม่
ปฏิเสธไม่ได้ว่า ปัจจุบันเรื่องราวธุรกิจทางการเงินที่เกี่ยวกับโลกของ Cryptocurrency เริ่มมีส่วนร่วมกับชีวิตของมนุษย์มากขึ้นทุกที ไม่ว่าจะเป็นการนำมาใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน